Lo primero que debes de tener en cuenta es que tu producto cumpla con las condiciones básicas para aplicar su garantía, es decir, que el daño del producto sea por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
Realizar el proceso de garantía es muy fácil, te invitamos a ingresar al siguiente enlace donde podrás visualizar el paso a paso de como realizarlo 🎥 https://is.gd/EdJDNy
O si deseas tambien puedes realizar la solicitud siguiendo los siguientes pasos:
- Seleccionar opción “categorías”
- Seleccionar opción “solicitud de cambios”
3. Seleccionar opción “recibir la clave de acceso rápido por mail”
4. Ingresa el correo electrónico con el que hiciste tus compras
5. Ingresa al correo donde llegara un código de acceso
6. Ingresa el código de acceso cuando lo solicite la pagina.
7. Seleccionar la opción “realizar una devolución”.
8. Seleccionar el numero del pedido de tu compra.
9. Seleccionar el producto que desea devolver
10. Seleccionar el motivo de la devolución:
-si es garantía debes seleccionar: producto defectuoso
-si es cambio o retracto debes seleccionar: no me sirve, no me gusto, no fue lo que pedí, otro.
11. Si seleccionaste producto defectuoso debes seleccionar el defecto del producto
12. Si tu compra fue de contado y si seleccionaste devolución de dinero debes ingresar la información de tu cuenta bancaria donde se hará la devolución.
13. Finalmente debes ingresar la información donde se realizará la recogida del producto
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