Si tu solicitud de garantía es procedente, recibirás un correo (en 48 horas máximo de lunes a viernes, sábado y domingo o festivos se dará respuesta el día siguiente hábil), notificándote la solicitud recogida de tu producto en la dirección que solicitaste y de esta manera puedas devolver el producto con novedades.
Cuando recibamos tu producto, se realizará un control de calidad para proceder de la mejor forma. Toma en cuenta que el tiempo se necesita para darte una respuesta, dependerá del tipo de solución:
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- Reparación: 30 días hábiles
- Cambio de producto: 15 días hábiles
- Reembolso y/o cancelación del crédito: 15 días hábiles
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