¿Cómo puedo retractarme de las compras realizadas en agaval.com?

Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá comunicarse en Medellín al teléfono 444 49 99 ext. 605 o al correo electrónico [e-mail]. Indicando que el mismo será ejercido.

• El artículo debe ser enviado por el cliente por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, y etiquetas adheridas al mismo sin alteración y sin ninguna señal de haber sido usado, en el caso de electrodomésticos es condición que no hayan sido abiertos o violentados los sellos del empaque y que conserven su sellado y embalaje original, los gastos incurridos en la logística de transporte hasta las instalaciones de AGAVAL y los demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el comprador; luego de presentar la solicitud, nuestros asesores le indicarán a donde debe hacer llegar el paquete.

• El producto debe someterse a inspección de calidad para verificar el cumplimiento de los términos descritos en esta política.

• La solicitud debe corresponder a una compra realizada a través de nuestra página web.

• La solicitud debe ser realizada dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• La devolución del precio pagado se hará en el plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que el mismo sea ejercido y nos sea entregado el producto.