¿Qué hago si mi producto llego averiado?

1. Si el empaque del producto se encuentra en mal estado, por favor no recibas el paquete a la transportadora. Notifícales que esa la razón de tu rechazo.

2. Si ya habías recibido el producto, y lo encontraste en malas condiciones, toma fotografías de los daños, de forma que puedan percibirse con claridad (procura capturar diferentes ángulos del daño). 

• • • • Envíalas al correo [e-mail] con los detalles de tu orden y de la novedad.
      • O también puedes reportarla en linea de WhatsApp [phone]).

3. Para la solución de tu novedad, te agradecemos nos indiques cómo prefieres que procedamos:
-Enviándote un producto igual.
-Enviándote un bono de cambio por el monto que pagaste por tu producto.
-También puedes solicitar el reembolso y/o la cancelación parcial o total del crédito.

Nota:  Recuerda ser especifico con tu solicitud.